REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZDROWYMARKET24.PL

Niniejszy Regulamin wyznacza warunki korzystania ze Sklepu Internetowego pod adresem www.zdrowymarket24.pl Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma BIOLOGISTIC POLSKA SP. Z O.O., adres: ul. Chałubińskiego 13 25-619 Kielce, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990047, Sąd Rejonowy w Kielcach, NIP: 959-205-54-64, REGON: 522972785, zwanym dalej Sprzedawcą.

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości, opinii i uwag prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@zdrowymarket24.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem 504 687 447 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.

§ 1. DEFINICJE

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.zdrowymarket24.pl z wykorzystaniem, którego Klient może w szczególności złożyć Zamówienie na dostępne Towary przez Internet
2. Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie jest kompletowane, wydane przewoźnikowi wybranemu przez Klienta lub przygotowane do odbioru osobistego
3. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy);
4. Klient – podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który na warunkach wskazanych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym oraz na rzecz, którego świadczone są usługi drogą elektroniczną;
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawne niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Dostawca – firma świadcząca usługę dostarczenia przesyłki z Zamówieniem do Klienta
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
8. Towar – produkt wskazany w Sklepie Internetowym, mogący stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży; istotne właściwości każdego Towaru udostępniane są na przypisanej mu podstronie; obraz Towaru przedstawiony na stronach Sklepu Internetowego jest wizualizacją jego rzeczywistego wyglądu, ma charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od prawdziwego wizerunku
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, zawarta według postanowień Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu;
10. Koszyk- integralna część Sklepu Internetowego i systemu zakupowego, w której Klient zatwierdza warunki Zamówienia tj. rodzaj i ilość Towarów oraz dane do dostawy;
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, ze wskazaniem istotnych jej warunków.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, dokonywania płatności oraz inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzona jest na terytorium Rzeczpospolitej Polski sprzedaż detaliczna Towarów przez Internet.
3. Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy na stronie Sklepu Internetowego, a także – na żądanie Klienta – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie przez niego, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
5. Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
6. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego i realizacji Zamówienia, muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne:a) urządzenie z dostępem do sieci Internetb) zainstalowana i zaktualizowana wersja przeglądarki internetowej Internet Explorer, Chrome, FireFox, Opera, Safari z włączoną obsługą JavaScript,c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),d) rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli.
7. Klienta obowiązuje zakaz:a) dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;b) działania w sposób naruszający prawo czy w celu obejścia prawa, a także w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;c) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
8. Sprzedawca zapewnia ochronę przekazu elektronicznego poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu zabezpieczenia danych przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego i urządzenia użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Klienta, w tym osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne np. z wykorzystaniem programów antywirusowych lub chroniących identyfikację użytkownika w sieci Internet.
9. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
10. Sprzedaż napojów energetycznych zawierających kofeinę lub taurynę jest prowadzona wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta.

§ 3. ZAMÓWIENIE

1. Zamówienia można składać poprzez Sklep, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok poprzez założenie konta lub opcję Szybkie Zakupy, z zastrzeżeniem, że ich realizacja odbywa się w Dni Robocze od godziny 7:30 do 15:30
2. Klienci mają możliwość korzystania ze Sklepu poprzez rejestrację i utworzenie Konta Klienta, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w Sklepie. Świadczenie usług w ramach Konta w Sklepie ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą ze Sprzedawcą dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
3. W celu dokonania rejestracji i utworzenia Konta należy: wejść na stronę sklepu i w prawym górnym rogu wybrać: ‚Moje konto’ i wybrać „Zarejestruj się”, a następnie wypełnić formularz. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Składając zamówienie Klient dokonuje:
   a) wyboru zamawianych towarów;
   b) oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy;
   c) oznaczenia adresu na który ma być wystawiona faktura (jeżeli Klient życzy sobie fakturę);
5. wyboru sposobu uregulowania płatności.
6. Zamówienie jest skuteczne, jeżeli Klient poprawnie uzupełni formularz Zamówienia oraz poprawnie poda dane kontaktowe, w tym prawidłowy adres, na który Towar ma być przesłany. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, gdy dane te nie są kompletne. Jeżeli co najmniej dwukrotny kontakt z Klientem nie jest możliwy, uznaje się, że świadczenie jest niemożliwe, a Sprzedawca może anulować Zamówienie lub odstąpić od umowy.
7. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie przesłania na podany w Zamówieniu adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, oraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
8. Klient jest informowany na bieżąco o statusie realizacji zamówienia drogą mailową.
9. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności Towarów prezentowanych w Sklepie. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi o tym fakcie Klienta w terminie do 7 dni od daty złożenia Zamówienia. Klient na tym etapie ma możliwość wyboru czy będzie dalej oczekiwać na realizację zamówienia czy z niego rezygnuje. Sprzedawca może także zaoferować towary ekwiwalentne, których charakter i cena będą zbliżone do Towarów zamówionych. Klient ma prawo odmówienia przyjęcia towarów zastępczych.
10. Klient może odwołać lub zmienić Zamówienie przez natychmiastowy kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą przed dokonaniem płatności w przypadku zamówień płatnych z góry. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze odwołanie lub zmiana Zamówienia zostanie przyjęte przez Sprzedawcę, jeśli będzie złożone przez Klienta do godziny 15:30 w dniu poprzedzającym dostawę Towarów. Zmiana Zamówienia dotyczy tylko Towarów w Zamówieniu, a nie terminu dostawy lub sposobu płatności.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeśli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Towary zostały zamówione z naruszeniem postanowień nin. Regulaminu.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym VAT), wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów przesyłki, których wysokość zależna jest od wyboru Dostawcy.
2. Cena wiążąca wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
3. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   a) elektroniczne formy płatności (bankowy przelew elektroniczny, karta płatnicza, BLIK), które są obsługiwane przez system firmy przelewy24.pl) płatność tradycyjnym przelewem na wskazane w podsumowaniu zakupów konto Sklepu) płatności za pobraniem przy odbiorze towaru.
4. Wybór właściwej formy płatności następuje podczas wypełniania formularza zamówienia
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości dokonania zapłaty za zamówienie „płatność przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Zamawiający może korzystać z elektronicznych form zapłaty: bankowy przelew elektroniczny, karta płatnicza lub z przelewu tradycyjnego.
6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia klienta.
8. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT według wskazań Klienta. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie istotnych elementów złożonego zamówienia.
9. Ceny podane w Sklepie Internetowym mogą ulec zmianie (np. w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży Towarów). Warunki Zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Klienta, który złożył ofertę w sposób wskazany w § 3. Regulaminu, przed dokonaniem zmiany cenowej.
10. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu.
11. Klient dokonując zakupy może wykorzystać rabaty przyznawanie zgodnie z Regulaminami poszczególnych akcji promocyjnych.

§ 5. WYSYŁKA

1. Warunkiem nadania Towaru jest poprawne złożenie Zamówienia.
2. Towar nadawany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, jeżeli źle wypełniony formularz uniemożliwia skuteczne doręczenie Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie paczki spowodowane błędnym lub niepoprawnym podaniem danych.
3. Sklep realizuje dostawy zamówień w trzech trybach:
   a) dostawa kurierem za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, DPD, INPOST pod adres wskazany w zamówieniu,
   b) dostawa do wskazanego w zamówieniu punktu odbioru – Paczkomat 24/7 , automatów paczkowych firm: GLS, DPD oraz Orlen Paczka, punktów odbioru firm GLS, DPD oraz Orlen Paczka.
4. Czas realizacji zamówienia Towaru wynosi około 24 godzin. W szczególnych przypadkach (w trakcie akcji promocyjnych lub przy braku Towaru) realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu.
5. Jeśli koszt wysyłki Towaru ponosi Klient, koszt ten doliczany jest do kwoty Zamówienia w trakcie wypełniania formularza. Koszty dostawy zostaną uwzględnione na paragonie albo fakturze zgodnie z informacją wyświetlającą się w opcji dostawy.
6. W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru niezbędne jest podanie prawidłowego numeru telefonu komórkowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane brakiem lub błędnie podanym numerem przez Klienta.
7. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować dostawę w wyznaczonym terminie. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.
8. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
9. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy dokonywania kolejnych dostaw, jeżeli Klient dokonał kilka razy Zamówień i za każdym razem był nieobecny pod adresem wskazanym, jako adres dostawy.
10. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Klient ma możliwość ponownej wysyłki zamówionych towarów po pokryciu kosztów ponownej wysyłki oraz kosztów zwrotu paczki liczonego na podstawie cennika Dostawcy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na ponowną wysyłkę zamówionych produktów Sprzedawca zwróci na wskazane przez Klienta konto kwotę pokrywającą wartość produktów pomniejszoną o koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy naliczaną według cennika Dostawcy wybranego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
11. W przypadku zwrotu paczki za pobraniem i ponownej wysyłki Klient zobowiązuje się dokonać przedpłaty na konto Sprzedawcy przed dokonaniem wysyłki. Kwota wpłaty pokrywa koszt zamówionych towarów, koszt nieodebranej wysyłki przez Klienta oraz koszt ponownej wysyłki zamówienia.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru). Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Sklep Internetowy zdrowymarket24.pl., ul. Chałubińskiego 13, (25-619) Kielce.

2. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. e‑mailem na adres reklamacje@zdrowymarket24.pl lub listownie na adres firmy). Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jego treścią; konsument może również skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w zakładce Zwroty i Reklamacje.

3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co zostało świadczone przez Sklep i Klienta, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Uznaje się, iż otwarcie Towaru nie mieści się w takich granicach.

4. W przypadku odstąpienia zwracane są wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do konsumenta, przy czym zwracana kwota kosztu dostawy nie może przekraczać kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep w chwili zawarcia umowy. Koszt odesłania towaru: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy.

5.  Dla sprawnej obsługi zwrotu Konsument powinien przekazać dane umożliwiające identyfikację transakcji, w szczególności numer zamówienia i dane kontaktowe, a także – jeżeli to możliwe – dowód zakupu (paragon lub fakturę) albo inny wiarygodny dowód potwierdzający zawarcie umowy i jej treść, taki jak potwierdzenie złożenia i/lub opłacenia zamówienia przesłane pocztą elektroniczną, wyciąg z rachunku bankowego,

6. Zwrot Towaru jest możliwy w stanie niezmienionym.

7. Klient otrzymuje zwrot pieniędzy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z prawem wstrzymania się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. REKLAMACJA

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową lub został uszkodzony w transporcie, Klient może złożyć reklamację
2. Reklamacja przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej .
3. W przypadku pozostałych Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami uprzywilejowanymi w rozumieniu Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona.
4. Klient powinien zbadać przesyłkę przed jej odebraniem. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia lub ingerencji, należy odmówić jej przyjęcia i w obecności pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej sporządzić protokół szkody. Jeżeli uszkodzenie Towaru zostanie ujawnione po odebraniu przesyłki, Klient powinien niezwłocznie – nie później niż w ciągu 24 godzin – poinformować Sprzedawcę, aby umożliwić sporządzenie protokołu przez przewoźnika.
5. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@zdrowymarket24.pl
    albo listownie na adres: Biologistic Polska Sp. z o.o., ul. Chałubińskiego 13, 25-619 Kielce.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:
   – dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, numer telefonu),
   – numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   – opis wady lub przyczyny reklamacji,
   – żądanie Klienta (np. wymiana Towaru, obniżenie ceny, zwrot środków).
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca – według wyboru Klienta – wymieni wadliwy Towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci równowartość ceny reklamowanego Towaru wraz z kosztami jego dostawy.
9. W przypadku uznania reklamacji Towar zostanie odesłany do Klienta na koszt Sprzedawcy lub może być odebrany osobiście w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
10. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.